Política de Reembolsos
En talvenorimuxa valoramos tu satisfacción y confianza. Esta política establece las condiciones claras y justas para solicitar reembolsos de nuestros servicios de formación en peinados creativos.
Compromiso con la Calidad
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia educativa excepcional. Si por alguna razón no quedas satisfecho con nuestros cursos o servicios, tenemos una política de reembolsos transparente que protege tus derechos como estudiante.
Proceso Transparente
Hemos diseñado un proceso de reembolso sencillo y directo. Todas las solicitudes se evalúan de manera individual, considerando las circunstancias específicas de cada caso para garantizar un trato justo y equitativo.
Criterios de Elegibilidad
Periodo de Garantía
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra del curso. Este periodo te permite evaluar si el contenido cumple con tus expectativas.
Progreso del Curso
Para ser elegible para un reembolso completo, no debes haber completado más del 20% del contenido del curso. Esto asegura un uso justo del material educativo.
Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso al curso y nuestro equipo no puede resolverlos en 48 horas, tienes derecho a un reembolso completo.
Contenido No Disponible
En caso de que el contenido prometido no esté disponible o sea significativamente diferente a lo descrito, procederemos con el reembolso completo inmediatamente.
Circunstancias Especiales
Evaluamos casos especiales como problemas médicos, situaciones familiares urgentes o dificultades económicas inesperadas de manera individual y comprensiva.
Cursos en Vivo
Para cursos presenciales o sesiones en vivo, las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para optar al reembolso completo.
Proceso de Solicitud
Envío de Solicitud
Envía tu solicitud de reembolso a info@talvenorimuxa.sbs incluyendo tu número de pedido, motivo de la solicitud y cualquier documentación relevante que respalde tu caso.
InmediatoConfirmación de Recepción
Recibirás una confirmación automática de que hemos recibido tu solicitud, junto con un número de seguimiento para consultar el estado de tu caso.
24 horasEvaluación del Caso
Nuestro equipo revisa tu solicitud verificando los criterios de elegibilidad, el progreso del curso y las circunstancias específicas de tu situación.
3-5 días hábilesDecisión y Notificación
Te informaremos por email sobre la decisión tomada, incluyendo una explicación detallada y, si procede, los pasos para procesar el reembolso.
1-2 días hábilesProcesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, procesamos el reembolso al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
5-10 días hábilesEscenarios de Reembolso
Reembolso Completo
Aplica cuando la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días, con menos del 10% de progreso del curso, o por problemas técnicos no resueltos. También en casos de contenido significativamente diferente al prometido.
Reembolso Parcial (75%)
Se otorga entre los días 8-14 de la compra, con un progreso del curso entre 10-20%. También aplica para cancelaciones de cursos presenciales con menos de 48 horas pero más de 24 horas de anticipación.
Reembolso Parcial (50%)
Disponible en circunstancias especiales documentadas como problemas médicos graves, situaciones familiares de emergencia o dificultades económicas inesperadas, evaluadas caso por caso.
Crédito para Curso Futuro
Como alternativa al reembolso monetario, ofrecemos crédito completo para aplicar a cualquier curso futuro de talvenorimuxa, válido por 12 meses desde la fecha de emisión, sin restricciones adicionales.
Casos Especiales
Evaluamos individualmente situaciones como cambios en la legislación que afecten el contenido, problemas de salud mental relacionados con el aprendizaje, o circunstancias extraordinarias no previstas en esta política.
No Elegible
No procede reembolso después de 14 días de la compra, con más del 20% de progreso completado, para cursos completados en su totalidad, o por cambio de opinión sin justificación válida.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus dudas sobre reembolsos y ayudarte en todo el proceso. No dudes en contactarnos.